Política de Privacidade

1. Introdução

A Kynovia valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto de nosso site, plataforma e serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo.
• Dados de uso da plataforma: logs de acesso, data e hora de uso, páginas visitadas, interações e eventos.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e identificadores de sessão.
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários, atendimentos e comunicações com nosso time.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

• fornecer, operar e melhorar nossos produtos e serviços;
• executar processos de onboarding, suporte, atendimento e sucesso do cliente;
• gerenciar relação comercial e comunicações institucionais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido da plataforma;
• realizar análises de desempenho, métricas e aprimoramentos de produto.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Kynovia pode ocorrer com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

5. Compartilhamento de dados

A Kynovia pode compartilhar dados pessoais com:

• operadores e fornecedores que apoiam a prestação dos serviços (infraestrutura, hospedagem, analytics, suporte e comunicação);
• parceiros comerciais, quando necessário para a operação;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Sempre que aplicável, exigimos de terceiros padrões adequados de segurança e confidencialidade.

6. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e medidas técnicas para garantir nível adequado de proteção, nos termos da LGPD.

7. Retenção e descarte

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e regulatórias, bem como para exercício regular de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 12.

10. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, autenticação, segurança, análise de uso e melhoria de experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies em seu navegador.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Recomendamos a revisão regular desta página.

12. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta política, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos de titular, entre em contato:

• E-mail: privacidade@kynovia.com.br
• Contato geral: contato@kynovia.com.br