Termos de uso

1. Apresentação

Estes Termos de uso regulam o acesso e a utilização do site, da plataforma e dos serviços oferecidos pela Kynovia. Ao navegar no site, solicitar demonstração, contratar ou utilizar a solução, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos.

2. Sobre a Kynovia

A Kynovia oferece uma solução de agente comercial com IA para operação via WhatsApp, com foco em primeiro contato, qualificação, follow-up inicial e organização de oportunidades para equipes comerciais.

A solução não substitui integralmente a atuação humana, nem garante, por si só, resultados comerciais específicos, os quais dependem de fatores como operação, mercado, abordagem comercial e contexto do cliente.

3. Elegibilidade e uso adequado

O uso da Kynovia é destinado a pessoas jurídicas e profissionais com capacidade para contratar em nome próprio ou de empresa que representem. O usuário se compromete a utilizar o site e a solução de forma lícita, ética e compatível com estes termos.

• utilizar a plataforma para fins ilícitos, enganosos ou abusivos;
• violar direitos de terceiros, incluindo privacidade, propriedade intelectual e proteção de dados;
• tentar acessar áreas restritas, sistemas, códigos ou integrações sem autorização;
• usar a solução para envio de conteúdo fraudulento, ofensivo ou em desacordo com a legislação aplicável.

4. Cadastro, demonstração e contato comercial

Ao preencher formulários de demonstração, contato ou interesse comercial, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. A Kynovia poderá entrar em contato para apresentar a solução, esclarecer dúvidas, qualificar o interesse comercial e conduzir etapas de contratação.

5. Disponibilidade e mudanças no serviço

A Kynovia poderá alterar, evoluir, suspender ou descontinuar, total ou parcialmente, funcionalidades, fluxos, recursos e elementos da plataforma, temporária ou permanentemente, por motivos técnicos, estratégicos, operacionais ou legais.

Embora busquemos disponibilidade e estabilidade, não garantimos que o serviço funcionará sem interrupções, falhas, atrasos ou limitações ocasionais.

6. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

• manter a confidencialidade de acessos e credenciais, quando aplicável;
• revisar a adequação de mensagens, fluxos, processos e abordagens comerciais adotados na sua operação;
• garantir que o uso da solução esteja em conformidade com as regras aplicáveis ao WhatsApp, proteção de dados e comunicação com leads;
• responder pela legalidade dos dados, contatos e conteúdos que inserir, tratar ou utilizar em conjunto com a plataforma.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Kynovia não será responsável por lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade, danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site, da plataforma ou dos serviços.

Também não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de terceiros, indisponibilidade de serviços externos, integrações, provedores de comunicação, decisões operacionais do cliente ou uso inadequado da solução.

8. Propriedade intelectual

O site, a marca Kynovia, a identidade visual, os conteúdos, os textos, os fluxos, os códigos, os layouts e os materiais associados à solução são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à Kynovia ou a seus licenciadores.

É vedado copiar, reproduzir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, licenciar, explorar comercialmente ou criar obras derivadas sem autorização prévia e expressa da Kynovia.

9. Proteção de dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do site e dos serviços é regido também pela nossa Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com estes termos.

10. Suspensão e encerramento

A Kynovia poderá suspender ou encerrar acessos, contas, testes, demonstrações, negociações ou uso da plataforma, a qualquer tempo, caso identifique violação destes termos, risco operacional, uso indevido, obrigação legal ou necessidade técnica relevante.

11. Alterações destes termos

Estes Termos de uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca competente do domicílio da Kynovia, salvo disposição legal específica em contrário, para dirimir controvérsias relacionadas a estes termos.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de uso, entre em contato pelos canais oficiais da Kynovia:

• E-mail: contato@kynovia.com.br
• Privacidade: privacidade@kynovia.com.br
• Site: https://kynovia.com.br